Hosting branchevereniging, ISPconnect, heeft een geschillencommissie voor de hostingsector opgericht.
ISPconnect heeft de geschillencommissie in het leven voor alle aangesloten hostingbedrijven en hun klanten.
De bedoeling is dat de geschillencommissie gaat onderhandelen bij conflicten tussen hostingbedrijven en hun klanten.
Eindelijk een echt geschillencommissie voor de hostingbranche
Vele hostingbedrijven hebben positief gereageerd op de aankondiging van ISPconnect.
Tot op heden was er geen geschillencommissie voor hostingbedrijven.
Het is de bedoeling dat de geschillencommissie gaat bemiddelen bij conflicten tussen hostingbedrijven en hun klanten.
Een voordeel voor zowel hostingbedrijven als klaten is dat een eventuele gang naar de rechter wordt voorkomen.
De geschillencommissie bestaat uit de volgende leden:
- Peter Krager, werkzaam als jurist bij ICTRecht
- Michiel Steltman, directeur van de ‘Dutch Hosting Provider Association‘
- Cas Toeset werkzaam als specialist klantcontact bij BRW groep
Iedereen kan een hostingbedrijf starten
Momenteel is er weinig toezicht op de hostingbranche. Iedereen kan een hostingbedrijf opzetten. Dit heeft als gevolg dat een hoop mensen een hostingbedrijf opzetten terwijl zij daar eigenlijk de kennis niet voor hebben. Als klanten tegen problemen aanlopen en klachten hebben wordt er veelal verwezen naar de algemene voorwaarden.
Ondanks meerdere noodkreten van hostingbedrijven en klanten is er nog steeds geen echt keurmerk binnen de hostingbranche. Uit het hostingonderzoek 2014 van de DHPA en ISPConnect is gebleken dat 89% van de hostingbedrijven graag zouden willen dat er op korte termijn een kwaliteitskeurmerk voor de hostingbranche in het leven wordt geroepen. Het is dus erg positief nieuws dat er nu in elk geval wel een echte geschillencommissie voor hostingbedrijven en hun klanten is.
Niet voor alle geschillen
De geschillencommissie die door ISPconnect is opgericht zal niet bij alle geschillen bemiddelen. Als het geschil een waarde van € 25.000 of meer heeft, zal de commissie het geschil niet in behandeling nemen. Indien een geschil onder een andere geschillenregeling valt neemt de geschillencommissie deze ook niet in behandeling.
Lees het complete handvest van de geschillencommissie hier.